Ugrás a tartalomra

GDPR tájékoztató - Méglévő ügyfeleinknek

GDPR tájékoztató - Méglévő ügyfeleinknek

GDPR

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Ezúton szeretnénk tájékoztatni Önöket, hogy szoftvertámogatási és -követési szolgáltatásainkat az európai általános adatvédelmi rendelettel (EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016/679 RENDELETÉVEL) összhangban szigorítottuk.

Ennek érdekében a hibabejelentési,– javítási (és fejlesztési) eljárások az alábbiakban módosulnak:

  • A hiba bejelentésekben kérjük a jövőben gondoskodjanak a személyes adatok anonimizálásáról ill. adott esetben törléséről.

    • A részünkre megküldött log fájlokból, képernyőképekből és egyéb fájlokból takarják ki a személyes adatokat illetve anonimizálják vagy töröljék azokat.

    • A támogatási és követési szolgáltatáshoz kapcsolódó e-mail bejelentéseket maximum 180 napig tartjuk meg, azt követően törlésre kerülnek.

    • Hibabejelentő rendszerünkből a lezárt hibajegyeket 180 nap elteltével töröljük.

  • Támogató tevékenységünk ellátása során feltételezzük, hogy amennyiben az Önök tesztrendszeréhez hozzáféréssel rendelkezünk, úgy azokban a rendszerekben nem valós adatok szerepelnek, a személyes adatok kezeléséről Önök megfelelően gondoskodnak. A tesztrendszerekből cégünk helyi másolatokat nem tárol.

  • Fejlesztéseink során saját fejlesztői környezetekkel dolgozunk, melyek az ügyfelektől származó adatokat nem tartalmaznak.

  • Munkánk során az Önök által üzemeltetett éles rendszerekhez és az azokban tárolt adatokhoz nem rendelkezünk hozzáféréssel. Az ezekben a rendszerekben tárolt adatok megfelelő védelméről Önök gondoskodnak.

  • Tevékenységünkhöz kapcsolódóan a megrendelő oldali kapcsolattartókról az alábbi adatokat tároljuk:

    • kapcsolattartó neve

    • kapcsolattartó telefonszáma (irodai, irodai mobil)

    • kapcsolattartó e-mail címe (irodai)

A kapcsolattartók adatainak kezelése cégünk Adatkezelési Szabályzatában szabályozott.

 

Együttműködésüket ezúton is köszönjük!

Címkék

Iratkezelő megoldást keres?

Ismerje meg TriDoc enterprise megoldásunkat.