Üzleti sikert soha nem ért el olyan vállalat, amelyre belső rendetlenség lenne jellemző. Jó gazdaként a menedzsment egyik feladata a vállalati folyamatok szabályozása, monitorozása, mérése, felülbírálása, szükség esetén módosítása és fejlesztése a vevők, ügyfelek, beszállítók, saját alkalmazottaik és a tulajdonosok megelégedésére.
